• Playa del Carmen desde el barco

Política de Cancelación

El Sistema de Reservación asegura que Ud. tenga su lugar reservado y garantizado para la / s actividades deseadas una vez que haya realizado la reservación, para que esto sea posible una vez que Ud. realiza la reservación no vendemos sus lugares a nadie mas (los espacios son reservados para Ud.), por esta razón por favor comprenda que pueden ser aplicadas penalizaciones por cancelaciones.

Durante Temporada Alta: 15 de Diciembre al 30 de Abril - 1 de Julio al 31 de Agosto y Días Festivos: Navidad, Año Nuevo, Pascuas, 5 de Febrero, 1 de Mayo, 16 de Septimebre y 20 de Noviembre.
- Cancelaciones recibidas con 72 horas o más de anticipación a la salida de la actividad reservada no tendrá ningúna penalización por cancelación.
- Cancelaciones recibidas entre 48 y 72 horas o más de anticipación a la salida de la actividad reservada tendrá una penalización por cancelación del 50% del costo de la actividad.
- Cancelaciones recibidas con 24 horas o más de anticipación a la salida de la actividad reservada tendrá una penalización por cancelación del 75% del costo de la actividad.
- Cancelaciones recibidas el mismo día a la salida de la actividad reservada, y/ o no se presentan, es decir hacen un no show, tendrá una penalización por cancelación del 100% del costo de la actividad y no habra devoluciones del paquete y/o actividad reservada.

Durante Temporada Baja: 2 de Mayo al 1 de Junio y desde 1 de Septiembre al 14 de Diciembre.
- Cancelaciones recibidas con 72 horas o más de anticipación a la salida de la actividad reservada no tendrá ningúna penalización por cancelación.
- Cancelaciones recibidas entre 48 y 72 horas o más de anticipación a la salida de la actividad reservada tendrá una penalización por cancelación del 25% del costo de la actividad.
- Cancelaciones recibidas con 24 horas o más de anticipación a la salida de la actividad reservada tendrá una penalización por cancelación del 50% del costo de la actividad.
- Cancelaciones recibidas el mismo día a la salida de la actividad reservada, y/ o no se presentan, es decir hacen un no show, tendrá una penalización por cancelación del 100% del costo de la actividad y no habra devoluciones del paquete y/o actividad reservada.

Metodos de Pago: Efectivo: Pesos Mexicanos, Dolares Americanos. Si la devolución del monto pagado implica una recargo o comisión, el importe total devuelto será el monto pagado menos dicha comisión o recargo.
Las reservaciones son realizadas por email.

Nota: Las reservaciones que deban ser canceladas por mal tiempo - que no nos permita realizar la actividad planeada - no se aplicará ninguna penalización y sera posible reprogramarlo, o si esto no es posible se realiza la devolución del 100%.